Página de Politicas, Términos y Condiciones de MercadoMayor.PE

Política de Sostenibilidad Ambiental de MercadoMayor.PE
Objetivo General
Promover prácticas comerciales y operaciones que minimicen el impacto ambiental en toda nuestra cadena de valor, alineándonos con las leyes y regulaciones ambientales de cada país en el que operamos en las Américas, excluyendo Venezuela y Brasil.
Directrices Generales
  1. Cumplimiento Legal: Asegurar el cumplimiento total con las leyes ambientales locales e internacionales aplicables en cada país donde MercadoMayor.PE opera. Esto incluye, pero no se limita a, regulaciones sobre emisiones, reciclaje, manejo de residuos, y uso de materiales sostenibles.
  1. Reducción de Emisiones: Implementar estrategias para reducir la huella de carbono de nuestras operaciones y logística, incluyendo la optimización de rutas de envío, el uso de embalajes eco-amigables y la promoción de productos locales para disminuir las distancias de transporte.
  1. Uso Sostenible de Recursos: Fomentar el uso eficiente de recursos naturales y la adopción de energías renovables entre nuestros vendedores y en nuestras operaciones, reduciendo así el impacto ambiental de nuestra actividad comercial.
  1. Promoción de Productos Sostenibles: Dar prioridad y visibilidad en nuestra plataforma a productos que sean eco-amigables, orgánicos, reciclables, o que de otra manera contribuyan a una economía sostenible.
  1. Educación y Concienciación: Ofrecer recursos educativos a nuestros usuarios y empleados sobre la importancia de la sostenibilidad ambiental y cómo pueden contribuir a minimizar el impacto ambiental en sus operaciones y vida cotidiana.
  1. Gestión de Residuos: Establecer directrices para una gestión adecuada de residuos generados por las operaciones de la plataforma y sus usuarios, promoviendo prácticas de reciclaje y reutilización.
  1. Innovación para la Sostenibilidad: Incentivar la innovación en productos y procesos que contribuyan a la sostenibilidad ambiental, incluyendo el desarrollo de nuevas tecnologías que reduzcan el impacto ecológico de las actividades comerciales.
  1. Colaboración con Stakeholders: Trabajar conjuntamente con proveedores, clientes, gobiernos locales y organizaciones no gubernamentales para desarrollar e implementar prácticas comerciales que promuevan la protección ambiental.
  1. Evaluación y Mejora Continua: Realizar evaluaciones periódicas del impacto ambiental de nuestras operaciones y tomar medidas correctivas cuando sea necesario, comprometiéndonos a una mejora continua en nuestras prácticas de sostenibilidad.
Adaptación a Legislaciones Locales
  • Para México: Alineación con la Ley General de Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente, enfocando esfuerzos en la reducción de emisiones y el manejo adecuado de residuos.
  • Para Colombia: Cumplimiento de la Política Nacional para la Gestión Integral de Residuos Sólidos y las regulaciones sobre emisiones de gases de efecto invernadero.
  • Para Argentina: Adherencia a la Ley General del Ambiente N° 25.675, promoviendo el desarrollo sostenible a través de la utilización racional de los recursos naturales.
  • Para Perú: Seguimiento de la Ley General del Ambiente, Ley N° 28611, enfocándonos en la conservación de la biodiversidad y el uso sostenible de los recursos.
  • Para Chile: Respeto a la Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente, Ley N° 19.300, implementando prácticas que minimicen la contaminación y promuevan el reciclaje.
Para Guatemala:
  • Alinearse con la Ley de Protección y Mejoramiento del Medio Ambiente, Decreto Número 68-86, enfocándose en la prevención de la contaminación y la promoción del reciclaje y el manejo adecuado de residuos.
Para Ecuador:
  • Seguir los principios establecidos en la Constitución del Ecuador que reconocen los derechos de la naturaleza, así como cumplir con la Ley Orgánica del Ambiente, enfatizando la responsabilidad ambiental y el desarrollo sustentable.
Para Panamá:
  • Cumplir con la Ley General del Ambiente de Panamá, Ley N° 41, promoviendo la conservación de los recursos naturales y asegurando una gestión y disposición adecuada de los residuos.
Para Costa Rica:
  • Respetar la Ley Orgánica del Ambiente, Ley N° 7554, y su enfoque en el desarrollo sostenible, conservación de la biodiversidad, y promoción de energías limpias y tecnologías que reduzcan el impacto ambiental.
Para República Dominicana:
  • Adherirse a la Ley General sobre Medio Ambiente y Recursos Naturales, Ley N° 64-00, implementando prácticas que protejan los ecosistemas y promuevan el uso sostenible de los recursos.
Implementación y Seguimiento
  • Auditorías Ambientales Regular: Realizar auditorías ambientales regulares para evaluar el cumplimiento de estas políticas y las leyes locales, identificando áreas de mejora y tomando acciones correctivas cuando sea necesario.
  • Reportes de Sostenibilidad: Publicar reportes anuales de sostenibilidad que detallen las acciones realizadas, los progresos alcanzados en relación con los objetivos de sostenibilidad y los planes futuros para mejorar el desempeño ambiental de la plataforma.
  • Capacitación Continua: Ofrecer formación continua a empleados y usuarios sobre la importancia de las prácticas sostenibles y cómo implementarlas en sus operaciones diarias, reforzando el compromiso con la protección ambiental.
  • Incentivos para la Sostenibilidad: Desarrollar programas de incentivos para vendedores y compradores que adopten prácticas sostenibles, como descuentos, promociones especiales y mayor visibilidad en la plataforma para productos eco-amigables.
  • Participación Activa en Iniciativas Ambientales: Unirse a iniciativas locales e internacionales que promuevan la sostenibilidad ambiental, contribuyendo activamente a proyectos de conservación, reforestación y limpieza de ecosistemas.
Colaboración y Compromiso
  • Diálogo con Stakeholders: Mantener un diálogo abierto con todos los stakeholders, incluidos proveedores, clientes, comunidades locales, organizaciones ambientales y gobiernos, para trabajar conjuntamente en la promoción de un comercio electrónico más verde.
  • Alianzas Estratégicas: Formar alianzas con otras empresas, organizaciones no gubernamentales y entidades gubernamentales para amplificar el impacto de las iniciativas de sostenibilidad y compartir mejores prácticas en la industria.
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    Política de Comercio Justo de MercadoMayor.PE
    Objetivo General
    Fomentar un entorno de comercio justo en nuestra plataforma que garantice prácticas comerciales éticas y sostenibles, respetando los derechos de todos los productores y vendedores, alineándonos con las leyes y regulaciones de comercio justo de cada país en el que operamos.
    Principios Fundamentales
    1. Equidad en las Transacciones: Asegurar que todos los productores y vendedores reciban un precio justo por sus productos y servicios, que refleje equitativamente el trabajo y los recursos invertidos.
    1. Transparencia: Mantener una total transparencia en las prácticas de compra y venta, ofreciendo a todos los usuarios información clara sobre los productos, incluyendo origen, condiciones de producción y precios.
    1. Respeto por los Derechos Laborales: Promover el respeto a los derechos laborales de acuerdo con las normativas internacionales y locales, asegurando condiciones de trabajo seguras y justas para todos los trabajadores involucrados en la cadena de suministro.
    1. Promoción de la Sostenibilidad: Incentivar la producción y el consumo de productos que sean sostenibles desde el punto de vista ambiental y social, apoyando prácticas que minimicen el impacto ambiental y promuevan el bienestar social.
    1. Desarrollo Comunitario: Contribuir al desarrollo de las comunidades locales mediante el apoyo a productores y vendedores locales, fomentando la economía local y el desarrollo sostenible.
    Implementación según Legislación Local
    • Para México: Alineación con la Ley Federal de Protección al Consumidor, promoviendo prácticas que aseguren la información clara y precisa sobre los productos y servicios, así como el respeto a los principios de comercio justo.
    • Para Colombia: Seguimiento de las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio, asegurando que las prácticas de comercio justo se adhieran a las normas de protección al consumidor y competencia leal.
    • Para Argentina: Cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor, enfocándose en la transparencia de la información y la promoción de prácticas comerciales justas y equitativas.
    • Para Perú: Observancia de la Ley de Protección al Consumidor, garantizando que se respeten los derechos de los consumidores y se promueva un comercio justo y responsable.
    • Para Chile: Adherencia a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, fomentando prácticas de comercio justo que aseguren la transparencia y la equidad en las transacciones.
    Medidas de Cumplimiento y Monitoreo
    • Auditorías y Certificaciones: Realizar auditorías periódicas y obtener certificaciones de comercio justo, cuando sea aplicable, para validar el cumplimiento de las prácticas de comercio justo por parte de los vendedores en la plataforma.
    • Capacitación y Sensibilización: Ofrecer programas de capacitación para productores y vendedores sobre los principios de comercio justo y cómo implementarlos en sus operaciones.
    • Mecanismos de Denuncia y Resolución de Conflictos: Establecer canales claros y accesibles para que los usuarios puedan reportar incumplimientos de la política de comercio justo, asegurando una resolución efectiva de los conflictos.
    Compromiso con la Mejora Continua
    • Revisión y Actualización de la Política: Compromiso con la revisión periódica de la política de comercio justo para adaptarla a cambios en las leyes y regulaciones locales, así como a las necesidades de los productores, vendedores y consumidores en la plataforma.
     
     
     
    Política de Diversidad e Inclusión de MercadoMayor.PE
    Objetivo General
    Fomentar un entorno de trabajo y una comunidad en línea caracterizados por la diversidad y la inclusión, donde todos los empleados, usuarios y vendedores se sientan valorados y respetados, independientemente de su género, raza, etnia, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, religión, estado socioeconómico u origen nacional, en conformidad con las leyes y regulaciones de cada país en el que operamos.
    Principios Rectores
    1. Respeto a la Legislación Local: Compromiso a seguir las leyes y regulaciones relacionadas con la diversidad y la no discriminación de cada país, asegurando que nuestras políticas y prácticas reflejen el respeto por estas normativas.
    1. Promoción Activa de la Diversidad: Esfuerzos proactivos para promover la diversidad en todos los niveles de nuestra organización y entre nuestros usuarios y vendedores, reconociendo y celebrando las diferencias individuales.
    1. Prevención de la Discriminación: Medidas claras y procedimientos para prevenir, identificar y actuar contra cualquier forma de discriminación o acoso dentro de la empresa y en nuestra plataforma.
    Compromisos por País
    • En México: Alineación con la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, promoviendo activamente la igualdad de oportunidades y tratamiento para todos los individuos.
    • En Colombia: Observancia de la Ley 1482 de 2011, que establece medidas para prevenir y sancionar actos de discriminación, asegurando un entorno inclusivo y respetuoso.
    • En Argentina: Cumplimiento con la Ley N° 23.592 contra actos discriminatorios, fomentando una cultura de inclusión y respeto hacia la diversidad en todas sus formas.
    • En Perú: Seguimiento de la Ley N° 29973, Ley General de la Persona con Discapacidad, y otras normativas relacionadas con la inclusión, promoviendo activamente la accesibilidad y la igualdad de oportunidades.
    • En Chile: Adherencia a la Ley N° 20.609 que establece medidas contra la discriminación, comprometiéndonos a crear un ambiente libre de prejuicios y discriminación.
    Implementación y Seguimiento
    • Formación y Sensibilización: Desarrollo de programas de formación para empleados y usuarios sobre la importancia de la diversidad y la inclusión, adaptados a las realidades culturales y legales de cada país.
    • Mecanismos de Denuncia: Establecimiento de canales seguros y confidenciales para que empleados y usuarios puedan reportar situaciones de discriminación o acoso, garantizando un proceso de investigación justo y medidas correctivas adecuadas.
    • Evaluación de Políticas: Revisión periódica de nuestras políticas de diversidad e inclusión para asegurar su efectividad y su alineación con las leyes y regulaciones locales, ajustando las prácticas según sea necesario.
    • Promoción de la Inclusión en la Cadena de Valor: Fomento de prácticas de diversidad e inclusión entre nuestros proveedores, socios y vendedores, incentivando la adopción de principios similares en toda nuestra cadena de valor.
    Compromiso a Largo Plazo
    MercadoMayor.PE se compromete a mantener un esfuerzo continuo para fortalecer la diversidad y la inclusión dentro de nuestra organización y entre nuestros usuarios y vendedores, reconociendo que esto enriquece nuestra comunidad y mejora nuestra capacidad de innovar y servir a un mercado diverso.
     
     
    Política de Ética Empresarial de MercadoMayor.PE
    Objetivo General
    Establecer y promover un conjunto de principios éticos fundamentales que rijan todas las operaciones y transacciones dentro de MercadoMayor.PE, comprometiéndonos a actuar con integridad, transparencia y justicia, en pleno cumplimiento de las leyes y normativas de cada país en el que operamos.
    Principios Éticos Fundamentales
    1. Integridad y Honestidad: Actuar siempre con integridad y honestidad, asegurando que todas las transacciones sean justas y transparentes.
    1. Transparencia: Mantener un alto nivel de transparencia en nuestras operaciones, garantizando que toda la información relevante sea accesible para usuarios y socios.
    1. Respeto a las Leyes Locales: Compromiso absoluto con el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y normativas locales en cada país donde MercadoMayor.PE tenga presencia.
    1. Confidencialidad y Protección de Datos: Proteger la confidencialidad de la información de nuestros usuarios y empleados, cumpliendo con las leyes de protección de datos personales en cada jurisdicción.
    1. Competencia Leal: Promover una competencia leal, absteniéndose de prácticas comerciales desleales o que puedan considerarse antiéticas.
    1. Responsabilidad Social y Ambiental: Compromiso con la responsabilidad social y ambiental, integrando prácticas sostenibles y éticas en todas nuestras operaciones y decisiones empresariales.
    1. Rechazo a la Corrupción: Cero tolerancia hacia cualquier forma de corrupción, soborno o actividades ilícitas, cumpliendo con las leyes anticorrupción aplicables en cada país.
    Compromisos por País
    • En México: Adherencia a la Ley General de Responsabilidades Administrativas y otras normativas relacionadas, promoviendo prácticas empresariales éticas y transparentes.
    • En Colombia: Observancia de la Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción) y regulaciones complementarias, asegurando la integridad en todas las operaciones.
    • En Argentina: Cumplimiento de la Ley 27.401 de Responsabilidad Penal Empresaria, fomentando la ética y la transparencia en el ámbito empresarial.
    • En Perú: Alineación con la Ley N° 30424, que regula la responsabilidad administrativa de las personas jurídicas, comprometiéndonos a prevenir el soborno y la corrupción.
    • En Chile: Seguimiento de la Ley N° 20.393 que establece la responsabilidad de las personas jurídicas en casos de corrupción, lavado de activos y financiamiento del terrorismo, promoviendo prácticas comerciales éticas.
    Implementación y Monitoreo
    • Capacitación Continua: Ofrecer formación regular a todos los empleados sobre ética empresarial y cumplimiento legal, asegurando que comprendan y se comprometan con nuestros principios éticos.
    • Mecanismos de Reporte: Establecer canales seguros y confidenciales para que empleados, usuarios y socios puedan reportar cualquier sospecha de conducta no ética o ilegal, garantizando una investigación adecuada y medidas correctivas cuando sea necesario.
    • Auditorías Éticas: Realizar auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de nuestra política de ética empresarial, ajustando las prácticas según sea necesario para mejorar continuamente.
    Compromiso con la Mejora Continua
    • Evaluación de Impacto Ético: Comprometernos a evaluar regularmente el impacto ético de nuestras decisiones y operaciones, buscando siempre maneras de mejorar y fortalecer nuestros compromisos éticos.
     
    Implementación y Monitoreo
    • Capacitación Continua: Ofrecer formación regular a todos los empleados sobre ética empresarial y cumplimiento legal, asegurando que comprendan y se comprometan con nuestros principios éticos.
    • Mecanismos de Reporte: Establecer canales seguros y confidenciales para que empleados, usuarios y socios puedan reportar cualquier sospecha de conducta no ética o ilegal, garantizando una investigación adecuada y medidas correctivas cuando sea necesario.
    • Auditorías Éticas: Realizar auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de nuestra política de ética empresarial, ajustando las prácticas según sea necesario para mejorar continuamente.
    Compromiso con la Mejora Continua
    • Evaluación de Impacto Ético: Comprometernos a evaluar regularmente el impacto ético de nuestras decisiones y operaciones, buscando siempre maneras de mejorar y fortalecer nuestros compromisos éticos.
     
     
    Política de Privacidad y Protección de Datos de MercadoMayor.PE
    Objetivo General
    Garantizar la protección de los datos personales de nuestros usuarios, cumpliendo con las leyes y regulaciones de protección de datos de cada país donde operamos, asegurando la transparencia, seguridad y confidencialidad en la recopilación, uso y almacenamiento de dicha información.
    Principios de Protección de Datos
    1. Legalidad, Lealtad y Transparencia: Los datos personales se recopilan de manera justa, legal y transparente, informando claramente a los usuarios sobre los fines para los cuales se procesan sus datos.
    1. Limitación del Propósito: Los datos se recopilan exclusivamente para fines específicos, explícitos y legítimos, y no se tratan de manera incompatible con esos fines.
    1. Minimización de Datos: Se recopilan solo los datos personales estrictamente necesarios en relación con los fines para los cuales son procesados.
    1. Exactitud: Los datos personales deben ser precisos y, si es necesario, actualizados; se tomarán todas las medidas razonables para asegurar que los datos personales que sean inexactos, se eliminen o rectifiquen sin demora.
    1. Limitación del Almacenamiento: Los datos personales se mantienen en una forma que permita la identificación de los usuarios solo durante el tiempo necesario para los fines del procesamiento.
    1. Integridad y Confidencialidad: Los datos personales se tratan de manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando medidas técnicas o administrativas apropiadas.
    Compromisos por País
    • En México: Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, asegurando medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
    • En Colombia: Observancia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, garantizando los derechos de los usuarios a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
    • En Argentina: Adherencia a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, comprometiéndonos a respetar los derechos de los usuarios en cuanto a sus datos personales.
    • En Perú: Seguimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, asegurando el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a la normativa.
    • En Chile: Respeto a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, garantizando la protección de los datos personales de los usuarios.
    Derechos de los Usuarios
    Los usuarios de MercadoMayor.PE tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a la portabilidad de los mismos y a no ser objeto de decisiones automatizadas. MercadoMayor.PE proporcionará los medios necesarios para ejercer estos derechos.
    Seguridad de los Datos
    MercadoMayor.PE se compromete a implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteraciones, divulgación o destrucción.
    Transferencias Internacionales
    Cualquier transferencia de datos personales fuera del país de origen se realizará cumpliendo con las leyes aplicables sobre transferencias internacionales de datos, garantizando un nivel adecuado de protección.
    Modificaciones a la Política de Privacidad
    MercadoMayor.PE se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras legislaciones o prácticas, así como a las necesidades de la empresa y los usuarios. Cualquier cambio será comunicado de manera clara y oportuna.
     
     
    Política de Seguridad de la Información de MercadoMayor.PE
    Objetivo General
    Establecer un conjunto de medidas y prácticas de seguridad destinadas a proteger la plataforma de MercadoMayor.PE y la información de los usuarios contra accesos no autorizados, divulgación, alteración, pérdida o destrucción, en cumplimiento con las leyes y regulaciones de seguridad de la información de cada país donde operamos.
    Principios de Seguridad
    1. Confidencialidad: Asegurar que la información personal de los usuarios sea accesible solo para aquellos que tienen la autorización necesaria.
    1. Integridad: Mantener la precisión y completitud de la información, protegiéndola contra modificaciones no autorizadas.
    1. Disponibilidad: Garantizar que los usuarios autorizados tengan acceso a la información y a los recursos asociados cuando lo necesiten.
    Compromisos por País
    • En México: Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones sobre seguridad de la información contenidas en su reglamento.
    • En Colombia: Observancia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, asegurando la implementación de medidas técnicas que garanticen la seguridad de los datos personales.
    • En Argentina: Adherencia a la Disposición Técnica de Seguridad y Protección de Datos Personales prevista en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
    • En Perú: Seguimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, que establecen los principios de seguridad y confidencialidad de los datos personales.
    • En Chile: Respeto a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, aplicando las medidas de seguridad necesarias para la protección de los datos personales.
    Medidas de Seguridad
    • Control de Accesos: Implementar sistemas robustos de control de accesos para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible.
    • Encriptación: Utilizar tecnologías de encriptación para proteger la transmisión y almacenamiento de datos personales.
    • Protección contra Malware: Emplear soluciones antivirus y antimalware actualizadas para proteger la plataforma y los sistemas de información contra software malicioso.
    • Seguridad Física: Asegurar la protección física de los centros de datos y sistemas críticos que almacenan datos personales y de la plataforma.
    • Auditorías de Seguridad: Realizar auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.
    • Formación y Concienciación: Capacitar a empleados y colaboradores sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y la importancia de proteger los datos personales.
    • Respuesta a Incidentes: Establecer un plan de respuesta a incidentes de seguridad que permita actuar de manera rápida y eficaz ante cualquier brecha de seguridad.
    Cumplimiento y Monitoreo
    • Revisión Continua: Compromiso a revisar y actualizar la política de seguridad de la información regularmente para adaptarse a los cambios en las leyes, tecnologías y amenazas a la seguridad.
    • Reporte de Incidentes: Crear mecanismos para que los usuarios y empleados puedan reportar fácilmente cualquier sospecha de violación de la seguridad de la información.
     
     
    Política de Uso Aceptable de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer normas claras para el uso de MercadoMayor.PE, promoviendo un ambiente de interacción segura, respetuosa y conforme a las leyes de cada país en el que operamos.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los usuarios, incluidos compradores, vendedores, y cualquier parte interesada que interactúe con la plataforma.
    Reglas Generales de Uso
    1. Respeto Mutuo: Todos los usuarios deben interactuar con respeto y cortesía, evitando cualquier forma de acoso, discriminación o abuso.
    1. Contenido Apropiado: El contenido publicado, como comentarios, reseñas y descripciones de productos, debe ser respetuoso, veraz y libre de material ofensivo o prohibido por la ley.
    1. Cumplimiento de la Ley: El uso de la plataforma se realizará siempre en conformidad con las leyes aplicables en el país de cada usuario, incluidas las normas relacionadas con comercio electrónico, propiedad intelectual y protección al consumidor.
    Adaptación a las Leyes Locales
    • México: En conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se prohíben prácticas engañosas y se exige claridad en la información de los productos.
    • Colombia: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se garantiza la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo el derecho a la información y a la no discriminación.
    • Argentina: Siguiendo la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, se enfatiza la transparencia y la equidad en las transacciones comerciales.
    • Perú: Basado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, se promueve un uso justo de la plataforma, respetando los derechos de información y protección al consumidor.
    • Chile: En línea con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se enfatiza la necesidad de proveer información veraz y oportuna.
    Consecuencias del Incumplimiento
    El incumplimiento de esta política puede resultar en acciones correctivas, incluida la suspensión o eliminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan según la legislación de cada país.
    Reporte de Infracciones
    Se dispone de canales específicos para reportar comportamientos o contenidos que violen esta política, comprometiéndose MercadoMayor.PE a investigar y actuar de manera oportuna.
    Revisión y Actualización
    MercadoMayor.PE revisará periódicamente esta política para asegurar su alineación con las leyes vigentes en cada país de operación, reservándose el derecho de actualizarla para reflejar cambios legales o de política interna.
     
     
    Política de Gestión de Conflictos y Resolución de Disputas de MercadoMayor.PE
    1. Introducción
    • Objetivo: Establecer un proceso claro y eficiente para la resolución de conflictos y disputas entre usuarios o entre usuarios y MercadoMayor.PE, asegurando un entorno comercial justo y seguro.
    2. Alcance
    • Aplicabilidad: Esta política aplica a todos los usuarios de MercadoMayor.PE, incluidos compradores, vendedores y visitantes de la plataforma.
    3. Principios Generales
    • Imparcialidad: Compromiso con un proceso justo que trate equitativamente a todas las partes involucradas.
    • Confidencialidad: Garantía de que toda la información relacionada con la disputa se manejará de manera confidencial.
    • Eficiencia: Esfuerzo por resolver disputas de manera oportuna y efectiva.
    4. Procedimiento de Resolución de Disputas
    A. Notificación de una Disputa
    • Inicio: Los usuarios deben notificar a MercadoMayor.PE sobre cualquier disputa a través de la plataforma, proporcionando detalles claros del conflicto.
    B. Evaluación Preliminar
    • Revisión: MercadoMayor.PE revisará la disputa, determinará su validez y decidirá el curso de acción conforme a las regulaciones locales.
    C. Mediación
    • Proceso: Si es apropiado, se ofrecerá un servicio de mediación para facilitar una solución mutuamente aceptable entre las partes.
    D. Resolución
    • Decisión: Basándose en la evidencia y las leyes aplicables, MercadoMayor.PE emitirá una resolución que puede incluir reembolsos, reemplazo de productos o otras medidas compensatorias.
    5. Apelaciones
    • Procedimiento: Los usuarios tendrán derecho a apelar decisiones de resolución, proporcionando nuevos elementos de prueba o argumentos dentro de un plazo establecido.
    6. Legislación Aplicable por País
    • México, Colombia, Argentina, Perú, Chile, etc.: MercadoMayor.PE se adherirá a las leyes de protección al consumidor y resolución de disputas comerciales específicas de cada país, ajustando los procedimientos de resolución conforme a estas normativas.
    7. Modificaciones a la Política
    • Actualizaciones: Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en la legislación, prácticas de mercado o políticas internas. Los usuarios serán notificados sobre cualquier cambio significativo.
     
     
    Política Antifraude y Antiestafa de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer medidas robustas para prevenir, detectar y actuar ante cualquier intento de fraude o estafa dentro de la plataforma, protegiendo así a nuestros usuarios y manteniendo la integridad de las transacciones.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los usuarios de MercadoMayor.PE, incluidos compradores, vendedores y cualquier otra parte que interactúe con la plataforma.
    Ejemplos de Fraude o Estafa
    • Venta de productos falsificados o no autorizados: Ofrecer productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que sean imitaciones.
    • Phishing o suplantación de identidad: Intentos de obtener información sensible como contraseñas o datos financieros, haciéndose pasar por MercadoMayor.PE.
    • Transacciones ficticias: Creación de cuentas falsas para simular transacciones o inflar las valoraciones de productos o vendedores.
    • Manipulación de precios: Acuerdos entre vendedores para fijar precios o condiciones de venta que perjudiquen a otros usuarios o distorsionen la competencia leal.
    Acciones Preventivas
    • Verificación de Usuarios: Implementar procesos de verificación de identidad para todos los usuarios, especialmente para vendedores.
    • Educación y Concienciación: Ofrecer recursos educativos a los usuarios sobre cómo identificar y evitar fraudes o estafas.
    • Monitoreo y Detección: Utilizar herramientas tecnológicas avanzadas para monitorear transacciones y detectar patrones sospechosos de comportamiento.
    Acciones Correctivas
    • Suspensión o Cancelación de Cuentas: En caso de detectar actividad fraudulenta, MercadoMayor.PE se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas involucradas.
    • Cooperación con Autoridades: En casos de fraude o estafa confirmados, MercadoMayor.PE colaborará con las autoridades competentes, proporcionando la información necesaria para la investigación y persecución de los delitos.
    • Restitución a las Víctimas: Cuando sea posible, se buscará compensar a los usuarios que hayan sido víctimas de fraude o estafa en la plataforma.
    Legislación Aplicable por País
    • Adaptación a Leyes Locales: MercadoMayor.PE cumplirá con las leyes y regulaciones antifraude y antiestafa de cada país en el que opera, adaptando sus procedimientos y acciones a las especificidades legales de cada jurisdicción.
    Reporte de Actividades Sospechosas
    • Se proporcionarán canales seguros y confidenciales para que los usuarios puedan reportar cualquier actividad sospechosa o potencialmente fraudulenta en la plataforma.
    Revisión y Actualización de la Política
    • Esta política será revisada y actualizada regularmente para reflejar cambios en las leyes, en las prácticas del mercado y en las capacidades tecnológicas de detección y prevención.
     
    Los mercados en línea, si bien ofrecen numerosas ventajas, también pueden ser terreno fértil para diversos tipos de fraudes y estafas. Conocer los más comunes puede ayudar a usuarios y plataformas a estar alertas y protegerse. A continuación, se presentan 10 ejemplos de fraudes y estafas populares en los mercados en línea:
    1. Venta de Productos Falsificados: Vendedores que ofrecen productos de marca a precios muy bajos, que resultan ser imitaciones de baja calidad.
    1. Phishing: Correos electrónicos o mensajes que simulan ser de la plataforma de comercio en línea, solicitando datos personales o de pago, bajo el pretexto de verificar la cuenta o resolver un problema.
    1. Estafas de Pago por Adelantado: El vendedor solicita un pago o depósito antes de enviar el producto, pero una vez recibido el dinero, desaparece y el producto nunca es enviado.
    1. Sobrepago y Reembolso Falso: El comprador "accidentalmente" envía un pago superior al precio del producto y solicita un reembolso del excedente. Después de que el vendedor envía el reembolso, resulta que el pago original era fraudulento.
    1. Intercepción de la Cuenta del Vendedor: Los estafadores hackean la cuenta de un vendedor legítimo y cambian la información de pago, desviando los ingresos a sus propias cuentas.
    1. Fraude de Triangulación: El estafador crea una página de venta falsa para un producto muy demandado, recoge el dinero de los compradores y luego ordena el producto a un precio más bajo en otro sitio, usando datos de tarjeta robados, enviándolo directamente al comprador original.
    1. Estafas de Alquiler Vacacional: Listados de propiedades vacacionales que no existen o que no están disponibles para alquilar, donde los estafadores piden pagos o depósitos por adelantado.
    1. Falsas Promociones y Cupones: Ofertas que prometen descuentos increíbles o cupones gratuitos a cambio de información personal o adelantos de dinero.
    1. Subastas Falsas: El estafador crea una subasta para un producto deseado, pero el producto nunca se entrega al ganador de la subasta después de que se realiza el pago.
    1. Sitios Web Clonados: Páginas que imitan a plataformas de comercio en línea legítimas para recoger datos de tarjetas de crédito y otra información personal de los usuarios.
    Cómo Protegerse:
    • Verificar siempre la autenticidad de los productos y la reputación de los vendedores.
    • No compartir nunca información personal o de pago a través de correos electrónicos o enlaces sospechosos.
    • Desconfiar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
    • Utilizar métodos de pago seguros y plataformas de comercio electrónico que ofrezcan protección al comprador.
    • Cambiar regularmente las contraseñas y utilizar autenticación de dos factores en las cuentas en línea.
    Estar informado y ser cauteloso son las mejores estrategias para evitar ser víctima de estos fraudes y estafas en los mercados en línea.
     
     
    Política de Devoluciones y Reembolsos de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer un marco claro y justo para la gestión de devoluciones y reembolsos de productos comprados a través de MercadoMayor.PE, asegurando la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de las regulaciones de protección al consumidor aplicables en cada país.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los compradores y vendedores dentro de la plataforma de MercadoMayor.PE.
    Condiciones Generales
    • Plazo de Devolución: Los compradores tienen derecho a devolver los productos dentro de un plazo establecido desde la recepción del mismo, el cual puede variar según la categoría del producto y las leyes locales.
    • Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin haber sido usado, con las etiquetas originales y en su empaque original.
    • Motivos Válidos para Devolución:
    • Producto defectuoso o dañado.
    • Descripción incorrecta del producto.
    • Producto incorrecto recibido.
    • Retraso significativo en la entrega sin justificación.
    Proceso de Devolución y Reembolso
    1. Solicitud de Devolución: El comprador debe iniciar la solicitud de devolución a través de la plataforma, explicando el motivo y adjuntando evidencia fotográfica si es necesario.
    1. Revisión de la Solicitud: MercadoMayor.PE revisará la solicitud, pudiendo requerir información adicional y, en caso de aceptar la devolución, proporcionará instrucciones para el envío de retorno.
    1. Envío del Producto: El comprador envía el producto al vendedor bajo las condiciones especificadas por MercadoMayor.PE. Los costos de envío pueden ser responsabilidad del comprador o del vendedor, dependiendo del motivo de la devolución y las leyes del país del comprador.
    1. Recepción y Revisión del Producto: Una vez recibido, el vendedor verificará el estado del producto. Si cumple con las condiciones de devolución, se procederá con el reembolso.
    1. Reembolso: El reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo determinado tras la aprobación de la devolución.
    Legislación Aplicable por País
    • Se respetarán las leyes y regulaciones de protección al consumidor de cada país, ajustando los procedimientos de devolución y reembolso conforme a estas.
    Excepciones
    • Productos de categorías específicas que por razones de higiene, salud o tipo de producto no son elegibles para devolución, serán claramente identificados en la descripción del producto.
    Modificaciones a la Política
    • MercadoMayor.PE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestras operaciones y prácticas comerciales.
     
     
    Política de Envíos y Logística de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer directrices claras para los procesos de envío y logística en MercadoMayor.PE, asegurando la eficiencia, seguridad y sostenibilidad de las operaciones de distribución, y cumpliendo con las leyes de transporte y comercio de cada país donde operamos.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los vendedores que utilizan MercadoMayor.PE para la venta de sus productos, así como a los socios logísticos y de transporte.
    Principios de Envío y Logística
    1. Cumplimiento Legal: Todos los procesos de envío y logística deben cumplir con las regulaciones nacionales e internacionales aplicables en cada país, incluidas las normas de seguridad, aduanas y transporte.
    1. Transparencia: Proveer información clara y precisa sobre las opciones de envío, costos, tiempos estimados de entrega y políticas de seguimiento a los compradores.
    1. Opciones de Logística Sostenible:
    • Embalaje Ecológico: Fomentar el uso de materiales reciclables o biodegradables para el embalaje de productos.
    • Optimización de Rutas: Utilizar software y herramientas de logística para optimizar las rutas de entrega, reduciendo la distancia total de transporte y, por ende, las emisiones de CO2.
    • Transporte de Bajas Emisiones: Priorizar opciones de transporte que minimicen el impacto ambiental, como vehículos eléctricos o de bajas emisiones, especialmente para las entregas locales.
    1. Responsabilidad en la Cadena de Suministro: Asegurar que todos los socios logísticos y de transporte operen de acuerdo con nuestros estándares de responsabilidad social y ambiental.
    Procedimientos de Envío
    • Selección de Socios Logísticos: Elegir socios que demuestren un compromiso con la eficiencia y la sostenibilidad en sus operaciones.
    • Información al Comprador: Proporcionar a los compradores detalles sobre las opciones de envío sostenible disponibles y sus beneficios.
    • Gestión de Devoluciones: Establecer un proceso eficiente y sostenible para la gestión de devoluciones, minimizando el impacto ambiental asociado con los envíos de retorno.
    Legislación Aplicable por País
    • Adaptación a Leyes Locales: MercadoMayor.PE y sus socios se comprometen a seguir las leyes y regulaciones específicas relacionadas con el envío, el transporte y la logística en cada país, ajustando las prácticas según sea necesario para asegurar el cumplimiento.
    Compromiso con la Mejora Continua
    • MercadoMayor.PE se compromete a revisar y actualizar regularmente esta política para reflejar los avances en las prácticas de logística sostenible, las nuevas tecnologías y los cambios en la legislación.
     
     
    Aviso sobre Precios, Costos de Envío e Impuestos
    En MercadoMayor.PE, nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de compra transparente y justa. Es importante destacar que el precio total mostrado para cada producto en nuestra plataforma no incluye los costos de envío ni los impuestos aplicables. Estos costos adicionales son determinados según las leyes y regulaciones de cada país donde se realiza el envío y se basan en diversos factores como la categoría del producto, el valor del mismo, y el destino del envío.
    Costos de Envío
    • Los costos de envío varían dependiendo de la ubicación del vendedor, la ubicación del comprador, el peso y las dimensiones del paquete, así como la opción de envío seleccionada. Estos costos serán calculados y mostrados claramente en el momento de la compra.
    Impuestos
    • Los impuestos aplicables dependen de la legislación vigente en el país de destino del envío. Esto puede incluir, pero no se limita a, el IVA (Impuesto al Valor Agregado), aranceles de importación y otros impuestos locales. Es responsabilidad del comprador estar informado sobre estos impuestos y cumplir con el pago de los mismos según lo establezca la legislación de su país.
    Ejemplos por País
    • México: Los compradores pueden estar sujetos al pago del IVA y, en algunos casos, de aranceles de importación, especialmente para productos provenientes del extranjero.
    • Colombia: Además del IVA, para ciertos rangos de valor, los productos importados pueden incurrir en aranceles de importación según la categoría del producto.
    • Argentina: Los productos importados están sujetos al pago de IVA y derechos de importación, que varían según la categoría del producto y su valor.
    • Perú: Los compradores deben considerar el IVA y posibles aranceles de importación para productos que superen cierto valor de umbral.
    • Chile: Existe un IVA aplicable a los productos comprados, y para algunos productos importados, pueden aplicarse aranceles adicionales.
    Responsabilidad del Comprador
    Es importante que como comprador, se informe adecuadamente sobre los costos adicionales que su compra podría incurrir una vez que ingrese a su país. Estos costos no son determinados ni recolectados por MercadoMayor.PE, sino que son calculados y aplicados por las autoridades aduaneras y fiscales correspondientes.
    Para más información sobre los costos de envío e impuestos aplicables a su compra, le recomendamos consultar con las autoridades locales competentes o un asesor fiscal.
     
     
     
     
    Política de Evaluación y Calificación de Vendedores de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer un sistema justo y transparente para la evaluación y calificación de vendedores en MercadoMayor.PE, permitiendo a los compradores compartir su experiencia de compra y contribuir a un entorno de comercio electrónico seguro y confiable.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los usuarios de MercadoMayor.PE que realizan compras y a los vendedores que ofrecen sus productos en la plataforma.
    Criterios de Evaluación
    La evaluación y calificación de vendedores por parte de los compradores se basará en los siguientes criterios:
    1. Calidad del Producto: Conformidad del producto recibido con la descripción proporcionada en la plataforma.
    1. Comunicación: Eficacia y claridad en la comunicación del vendedor durante el proceso de compra.
    1. Tiempo de Envío: Cumplimiento de los plazos de envío prometidos por el vendedor.
    1. Empaque: Adecuación y calidad del empaque utilizado para proteger el producto durante el envío.
    Proceso de Evaluación
    1. Realización de la Compra: Una vez que el comprador recibe su producto, tiene un plazo definido para evaluar su experiencia de compra.
    1. Publicación de la Calificación: Los compradores publicarán su calificación y reseña del vendedor directamente en la página del producto o en la sección dedicada a evaluaciones en la plataforma.
    1. Moderación: MercadoMayor.PE revisará las calificaciones y reseñas para asegurar que cumplen con las directrices de contenido aceptable, evitando el lenguaje ofensivo o las evaluaciones falsas.
    Adaptación a las Leyes Locales
    • Cumplimiento con Regulaciones: Esta política se adaptará a las leyes de protección al consumidor de cada país, asegurando que el proceso de evaluación y calificación cumpla con las normativas locales y promueva prácticas comerciales justas.
    Directrices para los Compradores
    • Se alienta a los compradores a ser justos, objetivos y detallados en sus evaluaciones, proporcionando información útil para otros usuarios y para el mejoramiento de los vendedores.
    Acciones por Evaluaciones Negativas
    • Los vendedores tendrán la oportunidad de responder a las evaluaciones negativas y, cuando sea posible, resolver las inquietudes de los compradores para mejorar su calificación.
    Revisión y Actualización de la Política
    • MercadoMayor.PE se reserva el derecho de revisar y actualizar esta política regularmente para reflejar cambios en las leyes, en las necesidades de los usuarios y en las mejores prácticas de la industria.
     
     
     
    Política de Productos Prohibidos y Restringidos de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer una lista clara de productos que no están permitidos para la venta en MercadoMayor.PE, basada en regulaciones legales específicas de cada país y en compromisos con la sostenibilidad y la ética empresarial.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los vendedores y compradores dentro de la plataforma de MercadoMayor.PE.
    Lista de Productos Prohibidos y Restringidos
    1. Productos Ilegales: Cualquier artículo cuya venta esté prohibida por ley, incluidos, pero no limitados a, drogas ilegales, sustancias controladas y artículos robados.
    1. Armas de Fuego y Explosivos: Armas de fuego, municiones, explosivos y artículos relacionados que estén restringidos o prohibidos por la ley.
    1. Productos de Fauna y Flora en Peligro: Artículos derivados de especies en peligro de extinción o protegidas, incluyendo pieles, huesos y productos elaborados a partir de estas especies.
    1. Artículos Falsificados o Piratería: Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, incluyendo imitaciones y artículos piratas.
    1. Productos Restringidos por Razones de Salud: Medicamentos recetados, esteroides, y ciertos productos de salud que requieren aprobación regulatoria para su venta.
    1. Productos de Tabaco y Alcohol: Ciertas restricciones aplican a la venta de tabaco, cigarrillos electrónicos y alcohol, conforme a las leyes locales.
    1. Material Ofensivo: Artículos que promuevan el odio, la violencia, la discriminación, o que sean considerados ofensivos por razones culturales o éticas.
    1. Residuos Peligrosos y Químicos: Sustancias tóxicas, peligrosas o químicos que representen un riesgo para la salud y el medio ambiente.
    1. Artículos de Adultos: Restricciones específicas o prohibiciones totales sobre productos para adultos, dependiendo de las leyes y normativas culturales de cada país.
    1. Productos Restringidos por Razones de Sostenibilidad: Artículos cuya producción, venta o uso estén en conflicto con principios de sostenibilidad ambiental.
    Cumplimiento por País
    • Adaptación a Leyes Locales: La política se adaptará para cumplir con las leyes específicas de cada país donde opera MercadoMayor.PE, asegurando que todos los productos listados cumplan con las regulaciones locales e internacionales.
    Proceso de Verificación
    • MercadoMayor.PE implementará procedimientos de verificación y monitoreo para asegurar que los productos listados en la plataforma cumplan con esta política.
    Acciones en Caso de Incumplimiento
    • Los vendedores que infrinjan esta política enfrentarán acciones que pueden incluir la eliminación de los productos listados, la suspensión de la cuenta y, en casos graves, la denuncia a las autoridades competentes.
    Revisión y Actualización de la Política
    • Esta política será revisada y actualizada regularmente para reflejar cambios en las leyes, en las necesidades de la comunidad de MercadoMayor.PE y en los compromisos de sostenibilidad.
     
     
    Política de Publicidad y Promociones de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Establecer los criterios y condiciones bajo los cuales los vendedores pueden publicitar y promocionar sus productos y servicios en MercadoMayor.PE, garantizando prácticas de publicidad justas y transparentes que respeten a los usuarios y cumplan con la normativa aplicable.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los vendedores y anunciantes en la plataforma de MercadoMayor.PE.
    Principios Generales
    1. Transparencia: Toda publicidad y promoción deben ser claras, precisas y ofrecer una representación honesta de los productos o servicios ofrecidos.
    1. Veracidad: Los anuncios no deben contener afirmaciones falsas o que puedan inducir a error a los usuarios respecto a las características, origen, beneficios o precios de los productos o servicios.
    1. Respeto a la Propiedad Intelectual: La publicidad no debe infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos marcas, derechos de autor y patentes.
    1. Prohibición de Contenido Inapropiado: No se permitirá la publicidad de productos o servicios ilegales, ni contenido que sea discriminatorio, ofensivo, obsceno o que promueva el odio.
    1. Protección al Consumidor: Las promociones y ofertas deben cumplir con las leyes de protección al consumidor, garantizando que las condiciones sean justas y estén claramente detalladas.
    Directrices Específicas
    • Promociones y Descuentos: Los vendedores deben asegurarse de que todas las ofertas promocionales sean válidas y se apliquen como se anuncia.
    • Comparaciones: Las comparaciones con productos o servicios de la competencia deben ser objetivas, verificables y no engañosas.
    • Testimonios y Reseñas: Cualquier testimonio o reseña utilizada en la publicidad debe ser auténtica y correspondiente a experiencias reales de los usuarios.
    • Uso de Imágenes y Representaciones Gráficas: Las imágenes y representaciones gráficas deben corresponder fielmente al producto o servicio ofrecido, sin alterar o exagerar sus características.
    Cumplimiento y Monitoreo
    • Revisión de Anuncios: MercadoMayor.PE se reserva el derecho de revisar, aprobar o rechazar cualquier material publicitario que no cumpla con esta política.
    • Acciones Correctivas: En caso de violaciones a esta política, MercadoMayor.PE tomará las acciones pertinentes, que pueden incluir la retirada del anuncio, la suspensión de la campaña publicitaria y, en casos graves, la suspensión de la cuenta del vendedor.
    Revisión y Actualización de la Política
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para reflejar cambios en las leyes, en las mejores prácticas de publicidad y en las necesidades de nuestra comunidad de usuarios.
     
     
     
    Política de Participación Comunitaria y Voluntariado de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Promover la participación activa y voluntaria de nuestros empleados y usuarios en actividades y programas que contribuyan al bienestar de la comunidad y al desarrollo sostenible.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todos los empleados de MercadoMayor.PE y se extiende a nuestros usuarios, animándolos a participar en actividades comunitarias y de voluntariado promovidas por la plataforma.
    Principios
    1. Compromiso con la Comunidad: Fomentar una cultura de responsabilidad social y compromiso con las necesidades de nuestras comunidades locales.
    1. Voluntariado Inclusivo: Promover oportunidades de voluntariado accesibles y variadas, adecuadas para diferentes habilidades, intereses y capacidades.
    1. Impacto Positivo: Orientar nuestras actividades de voluntariado hacia áreas donde podemos hacer la mayor diferencia, incluyendo educación, medio ambiente, salud y bienestar social.
    Iniciativas y Programas
    • Días de Voluntariado Corporativo: Organización de días específicos donde empleados y usuarios puedan participar en proyectos de voluntariado, ofreciendo su tiempo y habilidades para apoyar causas locales.
    • Programas de Mentoring: Establecimiento de programas de mentoría donde empleados y usuarios con experiencia profesional puedan guiar y apoyar a jóvenes, startups o pequeñas empresas locales.
    • Campañas de Recaudación de Fondos: Lanzamiento de campañas en la plataforma para recaudar fondos para proyectos comunitarios específicos, emergencias locales o desastres naturales.
    • Iniciativas de Sostenibilidad: Participación en proyectos que promuevan la sostenibilidad ambiental, como reforestación, limpieza de playas y parques, y campañas de reciclaje.
    Apoyo a la Participación
    • Tiempo Voluntario Pagado: Ofrecer a los empleados días específicos al año para participar en actividades de voluntariado durante horas de trabajo, sin pérdida de salario.
    • Reconocimiento de Voluntarios: Reconocer y premiar a los empleados y usuarios que demuestren un compromiso excepcional con el voluntariado y las causas comunitarias.
    • Colaboraciones con ONGs: Establecer alianzas con organizaciones no gubernamentales y grupos comunitarios para identificar oportunidades de voluntariado y maximizar el impacto de nuestras acciones.
    Responsabilidades
    • MercadoMayor.PE se compromete a proporcionar los recursos necesarios y a promover activamente las oportunidades de voluntariado entre nuestros empleados y usuarios.
    • Empleados y Usuarios son alentados a participar en actividades de voluntariado, contribuyendo con su tiempo, habilidades y conocimiento para el beneficio de la comunidad.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para adaptarse a las nuevas necesidades comunitarias, oportunidades de voluntariado y mejores prácticas en responsabilidad social corporativa.
     
     
    Política de Innovación y Desarrollo Tecnológico de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Fomentar un entorno de innovación constante que permita el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías, procesos y servicios para mejorar la experiencia en la plataforma y contribuir al crecimiento sostenible de MercadoMayor.PE.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los departamentos y equipos de MercadoMayor.PE, incluidos desarrollo de producto, operaciones, seguridad de la información, marketing y servicio al cliente.
    Principios
    1. Cultura de Innovación: Promover una cultura organizacional que valora la creatividad, la experimentación y el aprendizaje continuo como pilares fundamentales para el desarrollo tecnológico.
    1. Colaboración: Fomentar la colaboración interna entre equipos y la cooperación externa con startups, universidades, centros de investigación y otros socios para el intercambio de conocimientos y el desarrollo conjunto de innovaciones.
    1. Enfoque en el Usuario: Centrar nuestros esfuerzos de innovación en mejorar la experiencia del usuario, asegurando que las nuevas tecnologías y procesos respondan efectivamente a sus necesidades y expectativas.
    1. Sostenibilidad y Responsabilidad: Integrar consideraciones de sostenibilidad y responsabilidad social en el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías, buscando soluciones que no solo sean innovadoras sino también éticas y ambientalmente sostenibles.
    Estrategias de Innovación y Desarrollo
    • Investigación y Desarrollo (I+D): Invertir en I+D para explorar nuevas tecnologías, técnicas y metodologías que puedan aplicarse a nuestra plataforma.
    • Pruebas Piloto y Prototipos: Implementar proyectos piloto y desarrollar prototipos para validar la viabilidad y eficacia de las innovaciones antes de su lanzamiento a gran escala.
    • Adopción de Tecnologías Emergentes: Evaluar y adoptar tecnologías emergentes (como IA, blockchain, realidad aumentada, etc.) que puedan mejorar la seguridad, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
    • Formación y Capacitación Continua: Proporcionar formación y recursos a nuestros empleados para mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas y fomentar su participación activa en procesos de innovación.
    • Feedback y Mejora Continua: Establecer mecanismos para recoger y analizar el feedback de los usuarios sobre nuevas características y tecnologías, utilizando esta información para iteraciones y mejoras continuas.
    Compromiso con la Excelencia Tecnológica
    • Seguridad y Privacidad: Asegurar que todas las innovaciones tecnológicas cumplan con los más altos estándares de seguridad de la información y protección de la privacidad de los usuarios.
    • Accesibilidad: Garantizar que las nuevas tecnologías y mejoras en la plataforma sean accesibles para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades técnicas o limitaciones físicas.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada regularmente para reflejar los avances en el campo tecnológico, las necesidades cambiantes de nuestros usuarios y las mejores prácticas en innovación y desarrollo tecnológico.
     
     
     
    Política de Capacitación y Desarrollo de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Proporcionar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo a nuestros empleados y vendedores, asegurando que estén equipados con las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñarse eficazmente en sus roles y contribuir al éxito de la plataforma.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los empleados de MercadoMayor.PE y se extiende para ofrecer oportunidades de formación a los vendedores que utilizan nuestra plataforma.
    Programas de Capacitación
    1. Orientación y Onboarding: Programas diseñados para integrar a nuevos empleados y vendedores, familiarizándolos con nuestras políticas, cultura organizacional y herramientas de la plataforma.
    1. Capacitación Técnica: Cursos y talleres que ofrecen formación específica sobre el uso de tecnologías, herramientas de venta, gestión de inventario, logística y cualquier otro aspecto técnico relevante para el desempeño en MercadoMayor.PE.
    1. Desarrollo de Habilidades Blandas: Programas enfocados en mejorar habilidades blandas como la comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos y gestión del tiempo, esenciales para el éxito profesional y personal.
    1. Formación en Atención al Cliente: Capacitación específica para mejorar la calidad del servicio al cliente, incluyendo técnicas de comunicación efectiva, manejo de quejas y construcción de relaciones positivas con los usuarios.
    1. Actualizaciones y Reciclaje: Sesiones regulares para actualizar a empleados y vendedores sobre las últimas tendencias del mercado, nuevas funcionalidades de la plataforma y cambios en las políticas de la industria.
    Metodologías de Capacitación
    • Utilizaremos una combinación de metodologías de capacitación, incluyendo sesiones presenciales, talleres, seminarios web en línea, cursos de e-learning y materiales de autoestudio, para acomodar diferentes estilos de aprendizaje y disponibilidad.
    Evaluación y Retroalimentación
    • Implementaremos procesos de evaluación para medir la efectividad de los programas de capacitación y recogeremos retroalimentación de los participantes para realizar ajustes continuos y mejorar nuestras ofertas de formación.
    Inversión en Desarrollo
    • MercadoMayor.PE se compromete a asignar los recursos necesarios para apoyar los programas de capacitación y desarrollo, reconociendo que la inversión en el crecimiento de nuestros empleados y vendedores es fundamental para nuestro éxito colectivo.
    Responsabilidades
    • Gerencia y Líderes de Equipo: Identificar necesidades de capacitación, facilitar el acceso a programas de formación y apoyar el desarrollo profesional de los integrantes de sus equipos.
    • Empleados y Vendedores: Participar activamente en las oportunidades de formación ofrecidas, aplicar los conocimientos adquiridos en su trabajo diario y compartir retroalimentación para mejorar la calidad y relevancia de la capacitación.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para reflejar las necesidades cambiantes de nuestra organización y comunidad, así como los avances en metodologías de capacitación y desarrollo profesional.
     
     
    Política de Compensación de Carbono de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Facilitar y promover la compensación de las emisiones de carbono generadas por la producción y el transporte de productos vendidos en MercadoMayor.PE, mediante el apoyo a proyectos de sostenibilidad y reducción de carbono que estén en línea con las regulaciones y oportunidades de cada país.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todos los vendedores y compradores en la plataforma MercadoMayor.PE, fomentando su participación en iniciativas de compensación de carbono a nivel local e internacional.
    Opciones de Compensación de Carbono por País
    • México: Apoyo a proyectos de reforestación y conservación de bosques certificados por la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) y proyectos de energías renovables que contribuyan a la reducción de emisiones.
    • Colombia: Inversión en programas de protección de la Amazonía colombiana, proyectos de reforestación y sistemas de captura de carbono aprobados por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
    • Argentina: Contribución a proyectos de energía renovable, como parques eólicos o solares, y reforestación en áreas críticas, en colaboración con la Secretaría de Cambio Climático, Desarrollo Sostenible e Innovación.
    • Perú: Participación en iniciativas de conservación de la selva amazónica y reforestación andina, siguiendo los lineamientos del Ministerio del Ambiente (MINAM) y proyectos aprobados por el Programa Nacional de Conservación de Bosques.
    • Chile: Inversión en proyectos de reforestación nativa y energías renovables certificados por el Ministerio de Medio Ambiente, así como en programas de eficiencia energética.
    Proceso de Participación
    1. Evaluación de Emisiones: Utilizar herramientas y metodologías para calcular la huella de carbono asociada a la producción y transporte de productos.
    1. Selección de Proyectos: Orientar a vendedores y compradores hacia proyectos de compensación de carbono reconocidos y certificados en su país, garantizando que las contribuciones se destinen a iniciativas legítimas y efectivas.
    1. Contribución Voluntaria: Establecer mecanismos para que las contribuciones a la compensación de carbono sean voluntarias, permitiendo a los usuarios elegir el monto y el proyecto al cual desean apoyar.
    Beneficios y Reconocimiento
    • Ofrecer reconocimiento en la plataforma a aquellos vendedores y compradores que participen activamente en la compensación de carbono, destacando su compromiso con el medio ambiente.
    Educación y Concienciación
    • Desarrollar campañas informativas y educativas para sensibilizar a la comunidad de MercadoMayor.PE sobre la importancia de la compensación de carbono y cómo su participación contribuye a la lucha contra el cambio climático.
    Revisión y Actualización
    • La política será revisada y actualizada regularmente para reflejar cambios en las regulaciones ambientales, así como para incorporar nuevas oportunidades de compensación de carbono disponibles en cada país.
     
     
     
    Política de Economía Circular y Reciclaje de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Fomentar entre los usuarios y vendedores de MercadoMayor.PE la adopción de prácticas que contribuyan a la economía circular, ofreciendo incentivos y programas que promuevan el reciclaje, la reutilización de productos y la reducción del desperdicio.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todos los usuarios y vendedores en la plataforma de MercadoMayor.PE.
    Principios
    1. Promoción de Productos Sostenibles: Incentivar la venta y compra de productos que sean duraderos, reutilizables, reciclables o que hayan sido fabricados a partir de materiales reciclados.
    1. Reducción del Desperdicio: Fomentar prácticas que contribuyan a la reducción del desperdicio, incluyendo el empaque mínimo y el uso de materiales de embalaje ecológicos.
    1. Iniciativas de Reciclaje y Reutilización: Apoyar y promover iniciativas que faciliten el reciclaje y la reutilización de productos al final de su ciclo de vida útil.
    Incentivos y Programas
    • Certificación de Sostenibilidad: Desarrollar un sistema de certificación o sellos de sostenibilidad para productos y vendedores que cumplan con criterios estrictos de economía circular y reciclaje.
    • Programas de Retorno y Reciclaje: Implementar programas que permitan a los usuarios devolver productos al final de su ciclo de vida para su reciclaje o reutilización, posiblemente a cambio de incentivos o descuentos en futuras compras.
    • Plataforma de Reventa: Crear una sección en la plataforma dedicada a la venta de productos usados, reacondicionados o restaurados, facilitando la reutilización y prolongando la vida útil de los artículos.
    • Educación y Concienciación: Llevar a cabo campañas educativas para sensibilizar a los usuarios y vendedores sobre la importancia de la economía circular y cómo pueden contribuir a ella.
    Compromiso con Proveedores
    • Selección de Proveedores Sostenibles: Priorizar la colaboración con proveedores que demuestren un fuerte compromiso con prácticas de economía circular, incluyendo fabricantes de embalajes ecológicos y transportistas que utilicen vehículos de bajas emisiones.
    Medición del Impacto
    • Seguimiento y Reporte: Establecer mecanismos para medir el impacto de las iniciativas de economía circular y reciclaje implementadas, compartiendo los resultados con nuestra comunidad para fomentar la transparencia y el compromiso continuo.
    Revisión y Mejora Continua
    • La política será revisada y actualizada periódicamente para reflejar los avances en prácticas sostenibles, la incorporación de nuevas tecnologías y los cambios en las expectativas de los consumidores.
     
     
     
     
    Política de Gestión de Residuos de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Fomentar la reducción, reutilización, reciclaje y recuperación de los residuos generados a través de las operaciones de la plataforma MercadoMayor.PE y las actividades de sus usuarios, con el fin de minimizar el impacto ambiental y promover prácticas de negocio sostenibles.
    Alcance
    Esta política aplica a todos los aspectos de las operaciones de MercadoMayor.PE, incluyendo la gestión de embalajes, devoluciones de productos, y el manejo de residuos electrónicos, y es aplicable a todos los empleados, vendedores y usuarios de la plataforma.
    Principios de Gestión de Residuos
    1. Prevención de Residuos: Adoptar prácticas que prevengan la generación de residuos, incluyendo el diseño de productos y embalajes que minimicen los residuos desde el origen.
    1. Optimización del Embalaje: Utilizar materiales de embalaje reciclables o biodegradables, reducir el uso de embalajes innecesarios y fomentar el uso de embalajes reutilizables.
    1. Reciclaje y Reutilización: Promover el reciclaje y la reutilización de materiales y productos al final de su ciclo de vida, tanto dentro de la operación de la plataforma como entre los usuarios.
    1. Gestión Responsable de Residuos Electrónicos: Implementar programas para la recolección y reciclaje adecuado de residuos electrónicos generados por productos vendidos en la plataforma.
    Implementación
    • Educación y Sensibilización: Realizar campañas para educar a empleados, vendedores y usuarios sobre la importancia de la gestión de residuos y cómo pueden contribuir a esta iniciativa.
    • Incentivos para la Sostenibilidad: Ofrecer incentivos a vendedores y usuarios que adopten prácticas de gestión de residuos sostenibles, como descuentos o reconocimientos especiales en la plataforma.
    • Colaboración con Proveedores de Gestión de Residuos: Establecer alianzas con proveedores locales de gestión de residuos para asegurar el tratamiento adecuado de los residuos generados por las operaciones de la plataforma y sus usuarios.
    • Monitoreo y Reporte: Realizar seguimientos regulares del volumen y tipo de residuos generados, y reportar los avances en la implementación de la política de gestión de residuos.
    Compromiso con la Mejora Continua
    • Revisión Periódica de la Política: Compromiso a revisar y actualizar periódicamente esta política para reflejar los avances tecnológicos, las mejores prácticas en la gestión de residuos y los cambios en la legislación ambiental.
    Responsabilidades
    • MercadoMayor.PE: Asegurar que la política se implemente eficazmente y proporcionar los recursos necesarios para su ejecución.
    • Empleados y Vendedores: Comprometerse con las prácticas de gestión de residuos establecidas en la política y contribuir activamente a su implementación.
    • Usuarios: Participar en las iniciativas de reciclaje y gestión de residuos promovidas por MercadoMayor.PE.
     
     
     
    Política de Inversiones Sostenibles de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Asegurar que todas las inversiones realizadas por MercadoMayor.PE se alineen con nuestros valores de sostenibilidad y responsabilidad social, fomentando un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todas las decisiones de inversión realizadas por MercadoMayor.PE, incluyendo, pero no limitado a, adquisiciones, asociaciones, inversiones en startups, y la selección de proveedores y socios comerciales.
    Criterios de Sostenibilidad
    1. Impacto Ambiental: Priorizar inversiones en empresas y proyectos que demuestren un compromiso claro con la protección del medio ambiente, incluyendo prácticas de producción sostenible, uso eficiente de recursos y reducción de emisiones de carbono.
    1. Responsabilidad Social: Invertir en entidades que promuevan prácticas laborales justas, igualdad de oportunidades, desarrollo comunitario y que contribuyan al bienestar social.
    1. Gobernanza Ética: Asegurar que las entidades en las que invertimos operen con un alto nivel de integridad, transparencia y rendición de cuentas.
    Enfoques de Inversión
    • Inversiones Directas: Evaluar el impacto ambiental y social de las empresas o proyectos antes de realizar inversiones directas.
    • Inversiones Indirectas: Seleccionar fondos de inversión y otros vehículos financieros que estén alineados con nuestros principios de sostenibilidad y responsabilidad social.
    • Desinversión: Considerar la desinversión de entidades que no cumplan con nuestros criterios de sostenibilidad y responsabilidad social.
    Proceso de Toma de Decisiones
    • Evaluación Rigurosa: Implementar un proceso de due diligence que incluya una evaluación exhaustiva de los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) de las potenciales inversiones.
    • Participación de Stakeholders: Involucrar a los stakeholders relevantes, incluidos empleados, clientes y socios, en el proceso de toma de decisiones, cuando sea posible.
    • Revisión Periódica: Realizar revisiones periódicas de nuestra cartera de inversiones para asegurar que sigan alineadas con nuestros principios de sostenibilidad.
    Compromiso con la Transparencia
    • Comunicación Abierta: Compartir de manera proactiva nuestra política y prácticas de inversiones sostenibles con todos nuestros stakeholders.
    • Reporte de Progreso: Informar regularmente sobre el progreso y los impactos de nuestras inversiones sostenibles.
    Mejora Continua
    • Aprendizaje y Adaptación: Comprometernos con el aprendizaje continuo y la adaptación de nuestra política de inversiones sostenibles para reflejar las mejores prácticas emergentes y los cambios en el panorama de sostenibilidad.
     
     
    Política de Asociaciones y Colaboraciones de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Fomentar el establecimiento de asociaciones y colaboraciones estratégicas que refuercen nuestra capacidad para ofrecer valor a nuestros usuarios, apoyar iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad social, y contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades en las que operamos.
    Alcance
    Esta política aplica a todas las iniciativas de asociación y colaboración que MercadoMayor.PE busca o establece con otras empresas, ONGs y organismos gubernamentales.
    Principios Rectores
    1. Alineación de Valores y Objetivos: Las asociaciones y colaboraciones deben estar alineadas con los valores, la misión y los objetivos estratégicos de MercadoMayor.PE.
    1. Transparencia: Mantener un alto nivel de transparencia en todas las fases de la colaboración, desde la selección de socios hasta la ejecución y evaluación de proyectos conjuntos.
    1. Complementariedad: Buscar socios que complementen nuestras capacidades y recursos, generando sinergias que maximicen el impacto de nuestras acciones conjuntas.
    1. Responsabilidad y Compromiso Mutuo: Asegurar que todas las partes involucradas compartan un compromiso firme con los objetivos de la colaboración y asuman responsabilidades claras.
    1. Sostenibilidad: Promover asociaciones que apoyen la sostenibilidad ambiental, económica y social.
    Proceso de Selección y Evaluación
    • Due Diligence: Realizar un proceso de evaluación riguroso de los potenciales socios para asegurar su reputación, solidez y alineación con los principios de MercadoMayor.PE.
    • Acuerdos Claros: Establecer acuerdos de colaboración que definan claramente los términos, objetivos, roles, responsabilidades, mecanismos de seguimiento y evaluación.
    • Evaluación Continua: Monitorear y evaluar regularmente el progreso y el impacto de las colaboraciones, ajustando las estrategias según sea necesario para asegurar el éxito mutuo.
    Áreas de Colaboración
    • Desarrollo Tecnológico: Colaborar en proyectos que impulsen la innovación y el desarrollo tecnológico en nuestra plataforma y operaciones.
    • Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Participar en iniciativas conjuntas que promuevan la sostenibilidad ambiental, el comercio justo y el bienestar social.
    • Educación y Capacitación: Unir fuerzas en programas de educación y capacitación para usuarios, vendedores y la comunidad en general.
    • Investigación y Desarrollo (I+D): Colaborar en proyectos de I+D que contribuyan al avance del comercio electrónico y las prácticas de negocio sostenibles.
    Compromiso con el Impacto Positivo
    • Impacto Social y Ambiental: Priorizar asociaciones que tengan el potencial de generar un impacto social y ambiental positivo, medible y sustentable.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para reflejar cambios en el entorno empresarial, las necesidades de nuestros stakeholders y las mejores prácticas en gestión de asociaciones y colaboraciones.
     
     
    Política de Innovación Abierta de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Promover un entorno de innovación abierta que facilite la colaboración entre MercadoMayor.PE, startups, instituciones académicas y centros de investigación, con el fin de co-crear y desarrollar soluciones innovadoras y tecnologías emergentes que respondan a los desafíos del mercado y contribuyan a la sostenibilidad.
    Alcance
    Esta política aplica a todas las iniciativas de innovación abierta promovidas por MercadoMayor.PE, incluyendo proyectos de colaboración, programas de aceleración, concursos de innovación y cualquier otra actividad que involucre trabajo conjunto con entidades externas.
    Principios de Innovación Abierta
    1. Colaboración Mutuamente Beneficiosa: Establecer relaciones de colaboración que aporten valor tanto a MercadoMayor.PE como a nuestros socios, fomentando un enfoque de ganar-ganar.
    1. Transparencia y Confianza: Mantener un alto nivel de transparencia y confianza entre todas las partes involucradas, asegurando la protección de la propiedad intelectual y los derechos de autor.
    1. Diversidad e Inclusión: Valorar y promover la diversidad de ideas y enfoques, incorporando una amplia gama de perspectivas y disciplinas en el proceso de innovación.
    1. Sostenibilidad: Integrar consideraciones de sostenibilidad en todas las fases de los proyectos de innovación abierta, buscando soluciones que sean no solo innovadoras, sino también responsables con el medio ambiente y la sociedad.
    Estrategias de Implementación
    • Acuerdos de Colaboración: Establecer acuerdos de colaboración con startups, universidades y centros de investigación que definan claramente los términos de cooperación, los objetivos compartidos y las expectativas de ambas partes.
    • Programas de Aceleración e Incubación: Lanzar programas de aceleración e incubación que ofrezcan a startups acceso a recursos, mentoría y apoyo para el desarrollo de soluciones innovadoras.
    • Concursos de Innovación y Retos Tecnológicos: Organizar concursos de innovación y retos tecnológicos abiertos a la comunidad de investigadores, emprendedores y estudiantes, para generar ideas y soluciones creativas a desafíos específicos.
    • Proyectos Conjuntos de I+D: Colaborar en proyectos conjuntos de investigación y desarrollo con instituciones académicas y centros de investigación, centrándose en áreas estratégicas de interés mutuo.
    Apoyo a la Innovación
    • Recursos y Financiamiento: Proveer acceso a recursos financieros, técnicos y humanos necesarios para el desarrollo y escalado de proyectos innovadores.
    • Red de Contactos: Facilitar el acceso a una amplia red de contactos industriales, comerciales y tecnológicos que puedan apoyar el desarrollo y la comercialización de las innovaciones.
    Medición del Impacto y Retroalimentación
    • Evaluación de Proyectos: Implementar mecanismos para evaluar el impacto y el éxito de los proyectos de innovación abierta, utilizando indicadores claros de rendimiento.
    • Retroalimentación Continua: Fomentar un ciclo de retroalimentación continua entre MercadoMayor.PE y sus socios para aprender de las experiencias y mejorar las futuras iniciativas de innovación abierta.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para adaptarse a los cambios en el entorno tecnológico, las necesidades del mercado y los avances en la práctica de la innovación abierta.
     
     
     
     
    Política de Acceso a Mercados para Pequeños Productores de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Promover la inclusión de pequeños productores y emprendedores en MercadoMayor.PE, proporcionándoles herramientas, recursos y apoyo para expandir su alcance de mercado, mejorar su competitividad y contribuir a su crecimiento económico sostenible.
    Alcance
    Esta política es aplicable a pequeños productores, artesanos y emprendedores que buscan vender sus productos en MercadoMayor.PE.
    Directrices para la Inclusión
    1. Condiciones Especiales: Ofrecer condiciones de registro y comisiones preferenciales para pequeños productores y emprendedores, reconociendo las limitaciones y desafíos específicos a los que se enfrentan.
    1. Capacitación y Soporte: Proporcionar programas de capacitación específicos que ayuden a los pequeños productores a gestionar sus tiendas en línea, incluyendo marketing digital, gestión de inventarios, logística y atención al cliente.
    1. Visibilidad Mejorada: Garantizar una mayor visibilidad de los productos de pequeños productores dentro de la plataforma, a través de categorías especiales, destacados en la página de inicio y campañas de marketing dedicadas.
    1. Acceso a Financiamiento: Facilitar el acceso a opciones de financiamiento y créditos, en colaboración con instituciones financieras que ofrezcan productos adaptados a las necesidades de pequeños productores y emprendedores.
    1. Redes de Apoyo: Crear y promover redes de apoyo entre pequeños productores, incluyendo espacios para el intercambio de conocimientos, experiencias y mejores prácticas.
    1. Sostenibilidad y Prácticas Éticas: Incentivar y apoyar la adopción de prácticas sostenibles y éticas en la producción y el comercio, alineadas con los objetivos de desarrollo sostenible.
    Proceso de Implementación
    • Identificación y Selección: Establecer criterios claros para la identificación y selección de pequeños productores y emprendedores elegibles para participar en la política.
    • Integración y Acompañamiento: Desarrollar un proceso de integración que incluya acompañamiento personalizado durante las primeras etapas de venta en la plataforma.
    • Evaluación y Retroalimentación: Implementar mecanismos de evaluación y retroalimentación continua para monitorear el progreso de los pequeños productores en la plataforma y ajustar el apoyo proporcionado según sea necesario.
    Compromiso con el Impacto Positivo
    • Medición del Impacto: Medir el impacto de esta política en el crecimiento y desarrollo de pequeños productores y emprendedores, utilizando indicadores como incremento en ventas, expansión de mercados y mejora en la sostenibilidad de sus negocios.
    Revisión y Mejora Continua
    • Esta política será revisada y actualizada regularmente para reflejar los aprendizajes, los cambios en el mercado y las necesidades emergentes de los pequeños productores y emprendedores.
     
     
     
    Política de Prohibición de Venta de Animales Vivos de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Prohibir la venta de animales vivos en MercadoMayor.PE para proteger el bienestar de los animales y promover prácticas comerciales éticas y responsables entre nuestros usuarios y vendedores.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todos los usuarios y vendedores registrados en MercadoMayor.PE, sin excepciones.
    Restricciones
    • Prohibición Total: Se prohíbe estrictamente la publicación de anuncios o la venta de animales vivos de cualquier especie en la plataforma MercadoMayor.PE.
    • Productos y Servicios Relacionados: Mientras la venta de animales vivos está prohibida, los productos y servicios destinados al cuidado y bienestar de los animales, como alimentos, accesorios, servicios de adiestramiento o salud animal, pueden ser comercializados siguiendo nuestras políticas de venta y siempre que cumplan con las regulaciones legales aplicables.
     
    Excepciones
    • No hay excepciones a esta política. Todos los usuarios y vendedores deben cumplir estrictamente con la prohibición de venta de animales vivos.
    Cumplimiento y Sanciones
    • Vigilancia Activa: MercadoMayor.PE realizará una vigilancia activa para identificar y retirar cualquier anuncio que viole esta política.
    • Reporte por Usuarios: Los usuarios de la plataforma pueden reportar anuncios que infrinjan esta política directamente a través de herramientas habilitadas para tal fin en la plataforma.
    • Acciones Disciplinarias: Los vendedores que infrinjan esta política enfrentarán acciones disciplinarias, que pueden incluir la eliminación del anuncio, la suspensión temporal o permanente de la cuenta y, en casos graves, acciones legales.
    Responsabilidad y Educación
    • Conciencia y Educación: MercadoMayor.PE se compromete a promover la conciencia sobre el bienestar animal y a educar a nuestros usuarios y vendedores sobre la importancia de adherirse a prácticas comerciales éticas y responsables.
    • Colaboración con ONGs: Trabajaremos en colaboración con organizaciones no gubernamentales y grupos de bienestar animal para apoyar iniciativas de concienciación y adopción responsable.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para reflejar los cambios en la legislación, las mejores prácticas en bienestar animal y las necesidades de nuestra comunidad.
     
     
     
    Política de Contribución Comunitaria de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Promover el desarrollo sostenible de las comunidades locales a través del apoyo activo a iniciativas en educación, emprendimiento, salud y otros ámbitos que contribuyan al bienestar general de la sociedad.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todas las operaciones de MercadoMayor.PE y se dirige a empleados, usuarios, vendedores y socios comunitarios.
    Áreas de Enfoque
    1. Educación: Apoyar programas educativos que promuevan el acceso a la educación de calidad, incluyendo becas, donaciones de material didáctico y el desarrollo de plataformas de aprendizaje en línea para comunidades desfavorecidas.
    1. Emprendimiento: Fomentar el emprendimiento local a través de mentorías, capacitaciones y acceso a financiamiento para pequeños negocios y startups, con especial énfasis en proyectos liderados por mujeres y jóvenes.
    1. Salud: Contribuir a programas de salud comunitaria, incluyendo campañas de concientización, apoyo a centros de salud y donación de equipos médicos esenciales.
    Implementación de la Política
    • Participación Activa de Empleados: Fomentar y facilitar la participación voluntaria de nuestros empleados en iniciativas comunitarias, ofreciendo tiempo pagado para voluntariado y organizando actividades de grupo que apoyen nuestras áreas de enfoque.
    • Colaboración con Organizaciones Locales: Establecer alianzas con ONGs, fundaciones y organizaciones comunitarias que trabajen en las áreas de educación, emprendimiento y salud, para maximizar el impacto de nuestras contribuciones.
    • Iniciativas Sostenibles: Asegurar que todas las contribuciones y programas comunitarios estén diseñados para ser sostenibles a largo plazo, buscando generar capacidades locales que perduren más allá de nuestra intervención directa.
    • Transparencia y Rendición de Cuentas: Mantener un alto nivel de transparencia en todas nuestras actividades de contribución comunitaria, reportando regularmente sobre nuestros proyectos, impactos y aprendizajes.
    Medición del Impacto
    • Evaluación de Impacto: Implementar mecanismos para evaluar el impacto social de nuestras iniciativas comunitarias, utilizando indicadores claros y medibles.
    Revisión y Mejora Continua
    • Esta política será revisada y actualizada periódicamente para reflejar cambios en las necesidades de la comunidad, los resultados de nuestras iniciativas y las mejores prácticas en responsabilidad social corporativa.
     
     
     
    Política de Protección al Consumidor de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Asegurar la protección de los derechos de los consumidores en nuestra plataforma, promoviendo la confianza y la satisfacción del cliente mediante la garantía de calidad de los productos, la transparencia en las transacciones y un servicio de atención al cliente eficaz.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todos los productos vendidos y servicios ofrecidos en la plataforma MercadoMayor.PE, así como a todas las interacciones entre vendedores y compradores.
    Medidas de Protección al Consumidor
    1. Garantía de Calidad: Asegurar que todos los productos vendidos en la plataforma cumplan con estándares de calidad establecidos, y sean fieles a las descripciones proporcionadas por los vendedores.
    1. Transparencia en las Transacciones: Garantizar que todas las transacciones sean transparentes, proporcionando a los consumidores información clara y precisa sobre precios, tarifas, impuestos y costos de envío antes de la finalización de la compra.
    1. Política de Devoluciones y Reembolsos: Ofrecer una política clara de devoluciones y reembolsos que sea justa y esté alineada con las leyes de protección al consumidor aplicables, permitiendo a los consumidores retornar productos bajo condiciones razonables.
    1. Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de atención al cliente accesible y eficaz, que permita a los consumidores presentar quejas o consultas y recibir respuestas oportunas.
    1. Protección de Datos Personales: Asegurar la protección de los datos personales de los consumidores, cumpliendo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
    1. Mecanismos de Resolución de Disputas: Implementar mecanismos claros y justos para la resolución de disputas entre vendedores y compradores, incluyendo mediación y, si es necesario, arbitraje.
    Compromiso con la Educación del Consumidor
    • Información y Educación: Proporcionar recursos educativos que ayuden a los consumidores a tomar decisiones informadas de compra, incluyendo guías de compra, consejos para la evaluación de productos y alertas sobre prácticas comerciales desleales.
    Supervisión y Cumplimiento
    • Monitoreo de Vendedores: Realizar un seguimiento continuo del cumplimiento de los vendedores con las políticas de protección al consumidor, tomando medidas correctivas en casos de incumplimiento.
    • Evaluación de Políticas: Revisar y ajustar periódicamente esta política para asegurar su efectividad y su alineación con las leyes de protección al consumidor y las mejores prácticas de la industria.
    Revisión y Mejora Continua
    • Esta política será revisada y actualizada regularmente para reflejar cambios en la legislación, en las necesidades y expectativas de los consumidores y en las prácticas del mercado.
     
     
    Política de Desarrollo Profesional y Carrera de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Fomentar un entorno de trabajo que apoye el desarrollo profesional y personal de los empleados, ofreciendo oportunidades para la adquisición de nuevas habilidades, avance de carrera y realización personal.
    Alcance
    Esta política es aplicable a todos los empleados de MercadoMayor.PE, independientemente de su nivel o función dentro de la empresa.
    Programas y Oportunidades
    1. Formación Continua: Ofrecer acceso a cursos, talleres y seminarios, tanto internos como externos, que permitan a los empleados adquirir nuevas habilidades y conocimientos relevantes para su desarrollo profesional.
    1. Planes de Desarrollo Personalizado: Trabajar con cada empleado para desarrollar planes de carrera personalizados que reflejen sus intereses, fortalezas y objetivos profesionales, asegurando alineación con las necesidades y estrategias de la empresa.
    1. Mentorías y Coaching: Establecer programas de mentoría y coaching que conecten a empleados con mentores dentro y fuera de la empresa, ofreciendo guía y apoyo en su desarrollo profesional.
    1. Oportunidades de Ascenso: Promover una política de promoción interna, asegurando que los empleados tengan prioridad para ascensos y nuevas oportunidades basadas en su rendimiento, habilidades y contribución a la empresa.
    1. Rotación de Puestos: Facilitar la rotación de puestos y proyectos dentro de la empresa para que los empleados puedan explorar diferentes áreas de interés, expandir su experiencia y aumentar su versatilidad.
    1. Evaluaciones de Desempeño y Feedback: Implementar un sistema de evaluaciones de desempeño regular y constructivo feedback, enfocado en el crecimiento personal y profesional, estableciendo objetivos claros y medibles.
    Compromiso con el Bienestar
    • Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Reconocer la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal, ofreciendo políticas flexibles de trabajo que permitan a los empleados gestionar eficazmente sus compromisos personales y profesionales.
    • Ambiente de Trabajo Positivo: Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, respetuoso y motivador, donde los empleados se sientan valorados y parte de la misión de la empresa.
    Supervisión y Mejora Continua
    • Monitoreo y Evaluación: Realizar seguimientos periódicos para evaluar la efectividad de los programas de desarrollo profesional y ajustarlos según sea necesario para cumplir con los objetivos establecidos.
    • Feedback de los Empleados: Fomentar un diálogo abierto y continuo con los empleados para recoger sus impresiones y sugerencias sobre las oportunidades de desarrollo profesional y mejora de políticas.
    Revisión y Actualización
    • Esta política será revisada y actualizada regularmente para reflejar las mejores prácticas, cambios en las necesidades de la empresa y el feedback de los empleados.
     
    Política de Responsabilidad ante Emergencias y Crisis de MercadoMayor.PE
    Objetivo
    Garantizar que MercadoMayor.PE esté adecuadamente preparado para responder de manera efectiva ante emergencias o situaciones de crisis, protegiendo la integridad de nuestras operaciones, la seguridad de nuestros empleados y usuarios, y el bienestar de la comunidad.
    Alcance
    Esta política cubre todas las formas de emergencias o crisis, incluyendo desastres naturales, accidentes tecnológicos, incidentes de seguridad cibernética, y otras situaciones disruptivas que puedan afectar a la empresa y sus stakeholders.
    Planificación y Preparación
    1. Planes de Emergencia y Recuperación: Desarrollar y mantener planes de emergencia y recuperación actualizados que detallen procedimientos específicos para responder a diferentes tipos de crisis.
    1. Equipo de Respuesta a Crisis: Establecer un equipo de respuesta a crisis multidisciplinario, capacitado y listo para actuar de manera coordinada en caso de emergencia.
    1. Comunicación Efectiva: Implementar un sistema de comunicación efectiva que permita una rápida difusión de información crítica a empleados, usuarios, proveedores y otras partes interesadas durante una crisis.
    1. Capacitación y Simulacros: Realizar capacitaciones regulares y simulacros de emergencia para asegurar que todos los empleados estén preparados y sepan cómo actuar en caso de crisis.
    Respuesta y Acción
    1. Activación del Plan de Crisis: Iniciar el plan de crisis de manera oportuna al detectar una situación de emergencia, siguiendo los procedimientos establecidos para la respuesta inicial.
    1. Gestión de la Comunicación: Mantener comunicaciones claras, precisas y consistentes con todas las partes interesadas durante la crisis, ofreciendo información actualizada sobre la situación y las medidas tomadas.
    1. Soporte y Asistencia: Proveer soporte y asistencia necesarios a empleados, usuarios y comunidades afectadas, incluyendo medidas de alivio y apoyo psicológico si es necesario.
    Recuperación y Evaluación
    1. Restauración de Operaciones: Implementar planes de recuperación para restaurar las operaciones a su capacidad normal de manera segura y eficiente tan pronto como sea posible.
    1. Evaluación Post-Crisis: Realizar una evaluación detallada después de la crisis para analizar la efectividad de la respuesta, identificar lecciones aprendidas y ajustar los planes de emergencia y recuperación según sea necesario.
    Compromiso con la Mejora Continua
    • Revisión y Actualización Continua: Asegurar que los planes de emergencia y respuesta a crisis sean revisados y actualizados regularmente para reflejar cambios en el entorno operativo, lecciones aprendidas de ejercicios de simulación y experiencias reales de crisis.
     
     
     
     

    MercadoMayor.PE

    MercadoMayor.pe se erige como un innovador y centralizado mercado mayorista en línea, cuyo lema "Uniendo Latinoamérica en negocios mayoristas" refleja su ambición y propósito. La plataforma está diseñada para superar las barreras comerciales y fomentar una integración económica entre los países de América Latina, proporcionando un espacio seguro y eficiente para la compra y venta de productos al por mayor.

    A través de su sistema que admite diversas monedas latinoamericanas, como el Sol peruano, Peso mexicano, Dólar estadounidense, entre otras, MercadoMayor.pe invita a empresas de todos los tamaños a participar en un comercio transfronterizo más accesible y sin complicaciones. Con una variedad de categorías que incluyen desde Moda y Belleza hasta Electrónica y Automotriz, la plataforma asegura que vendedores y compradores puedan encontrar o listar productos específicos para sus necesidades comerciales, potenciando así las oportunidades de negocio y la expansión de mercados.

    La iniciativa de MercadoMayor.pe por conectar a Latinoamérica en el ámbito de los negocios mayoristas no solo busca estimular el crecimiento económico regional, sino también construir puentes de colaboración y entendimiento entre los distintos países, promoviendo un sentido de comunidad y apoyo mutuo entre las naciones hermanas.

    Este enfoque integral hacia el comercio mayorista se complementa con herramientas y servicios diseñados para facilitar las transacciones, como asistencia por WhatsApp, opciones de filtrado avanzado para la búsqueda de productos y un enfoque en la seguridad de las transacciones. Al hacerlo, MercadoMayor.pe no solo se posiciona como un mercado en línea, sino como un facilitador clave del comercio mayorista en América Latina, fortaleciendo lazos económicos y culturales a lo largo del continente.

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